
- Książki i Komiksy
- Czasopisma
- Albumy
- Biografie i wspomnienia
- Dzieci i młodzież
- Encyklopedie i słowniki
- Ezoteryka
- Poradniki
- Fakty i reportaże
- Fantastyka
- Książki historyczne
- Humor, parodia, satyra
- Komiksy
- Książki audio
- Kultura
- Kulinarne
- Literatura piękna i popularna
- Naukowe i akademickie
- Podręczniki i lektury dla szkół podstawowych i średnich
- Sport i turystyka
- Religia
- Książka do 1 zł
- Filmy
Nowości
Promocje














MARKETING POD PRESJĄ GLOBALIZACJI Wacław Smid
Opis
Produkty powiązane
MARKETING STRATEGICZNA REORIENTACJA FIRMY Piercy Nigel

MARKETING STRATEGICZNA REORIENTACJA FIRMY Piercy Nigel
Marketing towarów i usług dowolnego rodzaju jest prostym zadaniem co do samej koncepcji, jednak wprowadzenie owej koncepcji w życie i osiągniecie przy tym wyznaczonych celów jest niezwykle trudne. O prawdziwości tego stwierdzenia przekonało się zapewne wielu specjalistów w dziedzinie marketingu. Książka ta ma w swoim zamyśle wyposażyć menedżerów w nowe narzędzia pozwalające ocenić sprawność marketingową ich organizacji oraz - w wyniku tej oceny - określić najlepsze sposoby poprawy tej sprawności. Autor książki wychodzi z założenia, iż jedyną rzeczą, która się naprawdę liczy dla każdej organizacji, nie jest polityka wewnętrzna firmy, wdrożone systemy komputerowe czy też programy doskonalenia pracowniczego, lecz satysfakcja klientów. Jest to jedyny powód istnienia każdej organizacji i jedyna strategia jej przetrwania - bez względu na to, czy przetrwanie to wymaga osiągnięcia odpowiedniego obrotu i zysku w działalności o charakterze komercyjnym, czy efektów innego rodzaju w przypadku organizacji nie nastawionych na zysk. Najczęstszym powodem, dla którego marketing zawodzi w praktyce, nie jest brak wyrafinowanych modeli i technik analitycznych (jest ich bowiem całe mnóstwo), lecz niejasne i chaotyczne decyzje kierownicze dotyczące marketingu strategicznego oraz brak faktycznego zaangażowania personelu firmy w sukces marketingowy. Autor postuluje w swej pracy pilną potrzebę powrotu do źródeł marketingu. Wyjaśnia, jak pracownicy organizacji powinni rozumieć klienta oraz w jaki sposób postrzegać rolę marketingu strategicznego. Najważniejsze zadania marketingowe o charakterze strategicznym powinny być - zdaniem Nigela Piercy'ego - realizowane przez dyrekcję, kierownictwo produkcji, inżynierów zajmujących się serwisem, kierownictwo zarządzające zasobami ludzkimi oraz personel z "pierwszej linii", a nie tylko przez specjalistów od marketingu. Książka ta jest bogatym źródłem praktycznych przykładów pochodzących z doświadczenia samego autora oraz przeprowadzonych badań. Zawiera ponadto 12 nowych i do tej pory niepublikowanych studiów przypadków, przygotowanych przez specjalistów z różnych firm. Redaktorem polskiej edycji książki jest profesor Grażyna Gierszewska, pracownik naukowy Instytutu Nauk Ekonomicznych PAN.
SPIS TREŚCI:
Przedmowa do wydania polskiego
O Autorze
Przedmowa do drugiego wydania
Zmiany wprowadzone w drugim wydaniu
Podziękowania
Co sądzą czytelnicy o książce Marketing. Strategiczna reorientacja firmy
Klient jako imperatyw
Cóż się stało z marketingiem? A siedzi sobie w kącie nadąsany
Wprowadzenie
Co menedżerowie wiedzieć powinni?
Czego menedżerowie wiedzieć nie muszą?
Strategiczna reorientacja rynkowa?
Ale dlaczego wszystko wywracać do góry nogami?
Nowe wyzwania w zdobywaniu rynku
Nowe wyzwania w zarządzaniu
A zatem co to wszystko znaczy?
Bibliografia
Zarządzanie ukierunkowane na zadowolenie klienta:
Czy naprawdę zależy nam na uzyskaniu zadowolenia klienta w długim okresie?
Wprowadzenie
Pamiętajmy, klient jest zawsze praworęczny
Zadowolenie i lojalność klientów
Na czym zatem polega problem?
Gdzie jesteśmy w chwili obecnej, jeśli idzie o zadowolenia klienta?
Czego się do tej pory dowiedzieliśmy?
Bibliografia
Budowanie orientacji na klienta: Co robimy, kiedy nam zależy
Wprowadzenie
Czym jest wartość dla nszych klientów?
Słuchać klientów i uczyć się
Obsesja na punkcie klienta
Mierzenie zadowolenia klienta
Budowanie organizacji zorientowanej na klienta
Gdzie dotarliśmy?
Bibliografia
Studium przypadku nr 1: Avis Europę Ltd. Synergia pomiędzy klientami i pracownikami jako fundament przewagi konkurencyjnej
Opowieść o tym, jak: "My się bardziej staramy"
Słuchać klienta
Badania bazowe firmy Avis
Przyszłość
Dowody sukcesu
Problemy do rozważenia
Studium przypadku nr 2: CIGNA Employee Benefits. Budowanie organizacji zorientowanej na klienta
Punkt wyjścia do nowej strategii zorientowanej na klienta
Punkt zwrotny
Problemy do rozważenia
Studium przypadku nr 3: Ford Cellular Systems
Problemy z wdrażaniem strategii
Efekty?
Problemy do rozważenia
Na czym polega działanie firmy na rynku: wytyczanie ścieżki strategicznej
Strategia rynkowa: Rynek - definicja, segmentacja i wybory
Wprowadzenie
Jak to wreszcie jest ze strategią rynkową i programami marketingowymi?
Strategia rynkowa
Wybory rynkowe
Definicja rynku
Segmentacja rynku
Atrakcyjność rynkowa i pozycja rynkowa
Gdzie dotarliśmy?
Bibliografia
Strategia rynkowa: Oferta wartości - misja rynkowa, różnicowanie konkurencyjne oraz aktywa marketingowe i marki
Wprowadzenie
Analiza misji
Różnicowanie konkurencyjne i pozycjonowanie
Aktywa marketingowe i marki
Marka i budowanie marki
Czy mamy ofertę wartości?
Bibliografia
Strategia rynkowa: Zasadnicze relacje - klienci, konkurenci, kooperanci i pracownicy
O co chodzi w tym marketingu bezpośrednim?
Relacje z klientami
Relacje z konkurentami
Relacje z kooperantami
Relacje z pracownikami
Zasadnicze relacje
No to mamy w końcu strategię rynkową czy nie?
Bibliografia
Planowanie marketingowe: Co należy zrobić, aby od strategii przejść do planu
Wprowadzenie
Konwencjonalne spojrzenie na planowanie marketingowe
Jak zapewnić największą efektywność analizy SWOT
Gdzie dotarliśmy?
Bibliografia
Studium przypadku nr 4: Allied Dunbar. Reorientacja rynkowa i strategia marki
Strategiczne niepokoje lat 90.
Opracowanie nowej strategii rynkowej
Problemy do rozważenia
Studium przypadku nr 5: IBM
Dylemat IBM
Riposta na zmiany rynkowe
Zmiana struktury a zmiana zachowań
Problemy do rozważenia
Studium przypadku nr 6: Virgin. Piosenkarz czy piosenka
Richard Branson - cesarz Virgin
Podstawowe rodzaje działalności Virgin
Czy w tym szaleństwie jest metoda?
Problemy do rozważenia
Rzeczywiste problemy związane z działaniem na rynku
Programy i działania marketingowe: Czy kiedykolwiek nasz marketing jest przemyślany?
Wprowadzenie
Programy marketingowe
Informacje marketingowe
Intencje marketingowe a rzeczywistość rynkowa
Nasz dotychczasowy postęp w dążeniu do strategicznej reorientacji rynkowej
Bibliografia
Organizacja marketingu: Czy organizujemy w celu realizacji, czy nie, i co będzie dalej?
Wprowadzenie
O co ta cała kłótnia na temat organizacji marketingu?
Czy organizowanie marketingu naprawdę ma znaczenie?
Mityczna organizacja marketingu przedsiębiorstwa
Rzeczywistość organizacji marketingu w przedsiębiorstwie
Problemy w naszych organizacjach marketingowych
Marketing bez organizacji lub o "złej" organizacji
Rodzaj organizacji marketingowej?
Co gorsza - jeśli sądzimy, że jest to skomplikowane, to jeszcze niewiele wiemy!
Zmieniające się zadania kierownictwa
Czy wymiar organizacyjny marketingu ma znaczenie?
Bibliografia
Informacje i wywiad dla marketingu: Od badań rynkowych do wyczuwania rynku
Wprowadzenie
Od badań rynkowych do wyczuwania rynku
Słoń na rynku
Różnica pomiędzy badaniami rynku a wyczuwaniem rynku
Mity narosłe wokół informacji marketingowych
Niewidoczne oblicze informacji marketingowych
Wyczuwanie rynku
Wywiad rynkowy
Gdzie dotarliśmy?
Bibliografia
Proces planowania marketingowego: Tworzenie skutecznych planów, z którymi pracownicy się identyfikują
Wprowadzenie
Co złego dzieje się w planowaniu?
Zarządzanie wszystkimi wymiarami planowania
Co możemy tak naprawdę zrobić?
Jaki mamy rodzaj planowania?
Gdzie dotarliśmy?
Bibliografia
Budżetowanie dla marketingu:
W jaki sposób zapewniamy zasoby działań marketingowych?
Wprowadzenie
Planowanie i budżetowanie
Budżetowanie nie jest nudne
Jak zatem zabrać się do budżetowania marketingowego?
Tradycyjne podejście do budżetowania marketingowego
Realia procesu budżetowania
Kto w rzeczywistości ustala budżety marketingowe?
Rzeczywista lista zadań w zarządzaniu
Nasze dotychczasowe postępy
Bibliografia
Zarządzanie organizacją sprzedaży: Przekładanie strategii rynkowej na organizację sprzedaży
Wprowadzenie
Powiązanie strategii rynkowej z organizacją sprzedaży
Nowe wyzwania stojące przed organizacją sprzedaży
Benchmarking na podstawie najlepszych światowych wzorów sprzedaży
Sekrety skuteczności organizacji sprzedaży
Analizowanie skuteczności naszej organizacji sprzedaży
Jaka jest obecna sytuacja organizacji sprzedaży?
Bibliografia
Studium przypadku nr 7: Samochody DAEWOO. Zmienianie zasad konkurencji
Rynek
Strategia rynkowa Daewoo
Reakcje branży
Przyszłość?
Problemy do rozważenia
Studium przypadku nr 8: Wojny supermarketów. Rywalizacja konkurencyjna i pozycjonowanie strategiczne w brytyjskim sektorze supermarketów
Walka o czołową pozycję na rynku
Konkurenci
Widoki na przyszłość
Problemy do rozważenia
Studium przypadku nr 9: British Airways. Jak rysuje się przyszłość "ulubionych linii lotniczych świata"?
Dziesiąta rocznica działalności BA w sektorze prywatnym
Od trudnych czasów do sukcesu
Oznaki nadchodzących trudności
Reakcja British Airways na nowe warunki na rynku
Problemy do rozważenia
Realizacja strategii rynkowej
Wdrażanie strategii rynkowych i rola strategicznego marketingu wewnętrznego: Przeobrażanie strategii i planów rynkowych w skutecznie działania marketingowe
Nasze postępy w kierunku strategicznej reorientacji rynkowej
Działania wdrożeniowe a strategia
Dlaczego działania wdrożeniowe stanowią problem?
Ależ nie mamy żadnych problemów (dlatego prosimy, zabieraj swoje błyskotliwe pomysły i daj nam spokój!)
Zatem dlaczego się to nie udaje?
Strategia a umiejętności wdrożeniowe
Budowanie strategii wdrożeniowych
Strategiczny marketing wewnętrzny
Czym jest marketing wewnętrzny?
Czy to jednak działa?
W jaki sposób planuje się marketing wewnętrzny?
Gdzie dotarliśmy?
Bibliografia
Lista zadań w strategicznej reorientacji rynkowej: Jakie są nasze prawdziwe problemy związane z działaniami na rynku?
Wprowadzenie
Jakie są prawdziwe problemy?
Rzeczywista lista zadań w zarządzaniu strategiczną reorientacją rynkową
Gdzie mamy zacząć?
Bibliografia
Studium przypadku nr 10: Lion Machines Ltd
Tworzenie marketingowej strategii wdrożeniowej i strategii zmian
Problemy do rozważenia
Studium przypadku nr 11: Opus Partnership. Otis plc i Nokia Mobile Phones
Nokia Mobile Phones
Problemy do rozważenia
Studium przypadku nr 12: Swallows Stores Ltd. Bariery orientacji rynkowej
Potrzeba reorientacji rynkowej
Tradycyjne założenia i przekonania organizacji
Przyszłość Swallows?
Problemy do rozważenia
Indeks
Dane techniczne: Autor: Piercy Nigel Stan: nowa, nieczytana Oprawa: twarda Rok wydania: 2003 Stron: 544 Wymiary (mm) : 170x250
MARKETING WARTOŚCI Peter Doyle

MARKETING WARTOŚCI Peter Doyle
Guru marketingu Philip Kotler uznał, że: "...jej przeznaczeniem jest wywołanie rewolucji zarówno w marketingu, jak i kręgach finansowych".
Marketing wartości nie jest kolejną błyskotliwą nazwą ani nową pseudoteorią, jakich wiele pojawiło się w ostatnich latach, ale próbą spojrzenia na rzeczywistą i oczekiwaną pozycję marketingu we współczesnych przedsiębiorstwach. Autor nie neguje dotychczasowego dorobku marketingu, ale dowodzi konieczności nowego spojrzenia na jego cel. Przekonuje, że wszelkie marketingowe przedsięwzięcia należy oceniać w kontekście tworzenia wartości dla inwestorów. Tradycyjnie formułowane cele marketingu, jak wzrost świadomości i lojalności konsumentów, udziały w rynku i inne, nie znajdują jasnego przełożenia na wyniki finansowe. Za cel marketingu należy więc uznać uczestniczenie w maksymalizacji wartości dla udziałowców, a w związku z tym marketingowe strategie trzeba oceniać za pomocą kryteriów i metod realizacji tego celu. Dokonując daleko idącego uściślenia tak pojmowanej roli marketingu, Peter Doyle sformułował wiele reguł jego skuteczności, budując koncepcję systemowego marketingowego zarządzania, bez którego współczesne przedsiębiorstwo nie może egzystować. Dokumentując wpływ marketingu na stopę zwrotu kapitału i przyszłą wartość firmy, Autor eksponuje i umacnia jego znaczenie w zarządzaniu i strukturach organizacyjnych.
Książka zapełnia w naszej marketingowej wiedzy istotną lukę. Jej zaletą jest przede wszystkim podejście narzędziowe. Kierującym korporacjami wyjaśnia, dlaczego marketing generuje wartości dla właścicieli. Zatrudnionym w organizacjach (jednostkach) marketingu oferuje narzędzia kreowania strategii, które wartości te mają tworzyć. Pragmatyzm publikacji podkreślają liczne przykłady zastosowań w różnych dziedzinach biznesu. Tekst jest znakomicie osadzony w realiach współczesnego świata: uwzględnia uwarunkowania rynku globalnego, zmienność struktur gospodarki, konsekwencje rewolucji informacyjnej i coraz silniejszą presję udziałowców na decyzje menedżerów.
Do lektury książki zachęcają także: syntetyczna podręcznikowa forma, trafne ułożenie zagadnień i duża komunikatywność. Pozwala to wyrazić przekonanie, że książka będzie odbierana z dużym zaciekawieniem, a wielu czytelników znajdzie w niej inspirację dla własnych pomysłów i decyzji.
Spis treści:
Przedmowa do wydania polskiego
Przedmowa
I. PODSTAWY TWORZENIA WARTOŚCI
1. Marketing a wartość dla udziałowców
Wprowadzenie i cele
Zarządzanie w XXI wieku
Miara sukcesu: wartość dla udziałowców
Utracona pozycja marketingu
Nowe możliwości marketingu Zasada wartości dla udziałowców
Wyzwania stojące przed ideą wartości dla udziałowców
Miary wydajności oparte na metodach rachunkowych
Zmieniająca się rola marketingu
Podsumowanie
Pytania i polecenia
2. Kierunek: wartość dla udziałowców
Wprowadzenie i cele
Podstawy szacowania
Wartość dla udziałowców
Dodana wartość ekonomiczna (finansowa) Finansowe czynniki tworzenia wartości
Marketingowe czynniki tworzenia wartości
Organizacyjne czynniki tworzenia wartości Marketingowe zastosowania wartości dla udziałowców
Ograniczenia analizy wartości dla udziałowców
Podsumowanie
Pytania i polecenia
3. Marketingowy czynnik tworzenia wartości
Wprowadzenie i cele
Nowa definicja marketingu
Tworzenie wartości dla klienta
Budowanie przewagi różnicującej
Budowanie relacji z klientami
Wdrażanie marketingu opartego na relacjach
Wymagania organizacyjne
Organizacja zorientowana na klienta
Podsumowanie
Pytania i polecenia
4. Teraz rozwój
Wprowadzenie i cele
Marketing, wzrost i wartość dla udziałowców
Drogi wzrostu
Opracowywanie strategii rozwoju
Podsumowanie
Pytania i polecenia
II. ROZWÓJ STRATEGII WYSOKIEJ WARTOŚCI
5. Ocena pozycji strategicznej
Wprowadzenie i cele Wstęp
Ocena bieżącej kondycji firmy
Wyjaśnienie bieżącej sytuacji
Prognozowanie rozwoju firmy
Następstwa oceny pozycji strategicznej
Plan działania oparty na wartości
Cele strategiczne
Podsumowanie
Pytania i polecenia
6. Strategia marketingowa oparta na wartości
Wprowadzenie i cele
Czemu służą strategiczne plany marketingowe
Planowanie na poziomie spółki
Planowanie na poziomie jednostki organizacyjnej
Proces planowania
Podsumowanie Pytania i polecenia
III. REALIZACJA STRATEGII WYSOKIEJ WARTOŚCI
7. Budowanie kapitału marki
Wprowadzenie i cele
Znaczenie aktywów niematerialnych
Znaczenie marki
Marki i wartość dla udziałowców
Jak budować markę
Zagadnienia związane z zarządzaniem marką
Tworzenie portfela produktów markowych
Wycena marki
Podsumowanie Pytania i polecenia
8. Ustalanie cen ze względu na wartość
Wprowadzenie i cele
Cena i wartość dla udziałowców
Zasady ustalania cen
Ustalanie ceny
Dostosowanie cen do produktów i możliwości klientów
Zmiana cen
Zarządzanie ceną
Podsumowanie Pytania i polecenia
9. System komunikacji oparty na wartości
Wprowadzenie i cele
Komunikacja a wartość dla udziałowców
Komunikacja a konsumenci
Budowanie skutecznej strategii komunikacji
Podział środków na poszczególne kanały komunikacji
Ocena wartości strategii komunikacji
Podsumowanie
Pytania i polecenia
10. Marketing wartości dodanej prowadzony przez Internet
Wprowadzenie i cele
Rozwój Internetu
Siły napędowe zmian w nowej gospodarce
Tworzenie wartości za pośrednictwem Sieci
Implikacje dla strategii marketingowej
Budowanie wartości marki w Sieci
Wycena strategii marketingowych w Sieci
Perspektywy na przyszłość
Podsumowanie Pytania i polecenia
Słowniczek
Indeks
Dane techniczne: Autor: Peter Doyle Stan: nowa, nieczytana Oprawa: twarda Rok wydania: 2003 Stron: 420 Wymiary (mm) : 170x250
BIZNES W SIECI Colin Barrow

BIZNES W SIECI Colin Barrow
Książka jest też użytecznym elementarzem dla przyszłych e-biznesmenów. W cyfrowej rzeczywistości krzywa uczenia się jest stroma i tylko nieliczni osiągną na czas jej szczyt. Teraz zaś, kiedy w sieciowych inwestycjach chodzi nie tyle o lokowanie nadmiarów gotówki, ile o osiąganie zysków, zorientowanie się, dlaczego części przedsiębiorców ta sztuka się udała, a części nie, może pozwolić na szybsze wybranie właściwej drogi lub uniknięcie największych zagrożeń.Autor książki, Colin Barrow, jest kierownikiem Katedry Przedsiębiorczości w Cranfield School of Management i dyrektorem Programu Wzrostu i Rozwoju Działalności Gospodarczej, najbardziej znanego brytyjskiego programu dla przedsiębiorców. Jest również członkiem-założycielem zespołu, który założył działającą przy uczelni wylęgarnię sieciowej przedsiębiorczości CranfieldCreates.
Dane techniczne: Autor: Colin Barrow Stan: nowa, nieczytana Oprawa: miękka Rok wydania: 2007 Stron: 293 Wymiary (mm) : 130x210
DOSKONAŁY HANDEL ELEKTRONICZNY Steve Morris

E-BRANDS. KREOWANIE MARKI W INTERNECIE Phil Carpenter

Zbudowanie i utrzymanie marki jest jednym z najważniejszych elementów skutecznej strategii prowadzenia biznesu w sieci. Obszerne studia przypadków zebrane przez Carpentera w tej książce oraz wnioski, do jakich dochodzi, składają się na praktyczny przewodnik dla każdego, kto myśli o zyskaniu lojalności internetowych klientów jego firmy. Poradnik dla wszystkich, którzy prowadzą lub zamierzają prowadzić binzes w Internecie- wykorzystujący najlepsze praktyki na rynku.
Zbiór podstawowych zasad według autora:
Skup się na budowaniu znajomości marki
W gąszczu firm internetowych wyróżniły się te, które przywiązały wielką wagę do zbudowania znajomości marki na rynku. Działanie to wiąże się z efektywnym użyciem wielu rozmaitych narzędzi. Konieczna okazuje się na przykład reklama poza Internetem, która umożliwia dotarcie do szerszej rzeszy odbiorców (aby poinformować o swoim sklepie internetowym, Barnesandnoble.com wykorzystał radio oraz reklamę zewnętrzną). Partyzanckie strategie marketingowe również pozwalają skupić na sobie uwagę konsumentów, choć na mniejszą skalę (użytkownicy amerykańskich autostrad nie mogą nie zwrócić uwagi na fioletowo-żółte wehikuły Yahoo!). Dział public relations przyczynia się zarówno do zaistnienia marki w świadomości ogółu, jak i pracuje nad zwiększeniem jej wiarygodności. Zbudowanie znajomości marki w Internecie wymaga inwestycji zarówno czasowych, jak i finansowych. Do przeszłości należy już sytuacja z początku lat dziewięćdziesiątych, gdy samo posiadanie strony wiązało się ze napływem rzesz klientów. Internetowi liderzy to firmy zaciekle walczące o to, by ich nazwy były szeroko znane na rynkach, na których działają.
Umacniaj lojalność odbiorców
U początków Internetu uwaga działających w nim firm skupiała się głównie na przyciąganiu nowych klientów. Jednak największy sukces odniosły te przedsiębiorstwa, które równie mocno troszczą się o utrzymanie już zdobytych odbiorców. CDNOW może poszczycić się tym, że ponad połowa klientów dokonuje w jego sklepie powtórnych zakupów. Wysyłanie pocztą elektroniczną zawiadomień o aktualizacji strony pod kątem wybranego stylu muzyki, możliwość wprowadzenia indywidualnych ustawień dzięki opcji My CDNOW, nagradzanie wiernych klientów specjalnymi punktami promocyjnymi - wszystko to przyczynia się do zwiększania lojalności odbiorców. iVillage z kolei wzmacnia lojalność przez rozwijanie wspólnoty użytkowników - chce być miejscem, gdzie kobiety mogą znaleźć odpowiedzi na dręczące je pytania, wymienić poglądy i zawierać znajomości. Skupienie się na lojalności nie oznacza jedynie zachęcania do robienia kolejnych zakupów, a raczej przekształca klientów w wyznawców, gorących orędowników, którzy zaniosą znajomym i przyjaciołom "dobrą nowinę" na temat istnienia iVillage. Dążenie do utrzymania klientów - a nie tylko ich zdobycia - to działanie, które łączy wszystkich internetowych liderów.
Zawieraj układy w sprawach dystrybucji i zawartości strony
Firmy internetowe działają w środowisku pełnym wzajemnych powiązań. Zamiast samemu tworzyć wszystko od zera, sprytni uczestnicy rynku zawierają układy, szczególnie w zakresie zawartości witryny i dystrybucji. Na przykład zamiast samemu tworzyć strony na tematy związane z opieką nad dziećmi, iVillage zwróciła się do American Baby, co przyczyniło się do wzbogacenia jej treści. Zamiast koncentrować się jedynie na osobach zainteresowanych kupnem sprzętu sportowego, Fogdog Sports połączył siły z America Online (AOL), dzięki czemu jego towary zostały wyeksponowane w prowadzonym przez tę ostatnią internetowym sklepie Shop@AOL. Dostęp do licznych użytkowników AOL pozwolił Fogdog Sports znacznie zwiększyć liczbę klientów. Największy sukces w Internecie odniosły firmy zdające sobie sprawę z faktu, że w sieci nikt nie jest w stanie wszystkiego zrobić sam.
Działaj wcześnie i szybko
Rzeczywistość dobitnie świadczy o tym, że rozwijanie działalności w Internecie to proces przebiegający z ogromną prędkością. Wielu sieciowych liderów to firmy, które nie tylko wcześnie pojawiły się na rynku, ale zdołały utrzymać niewiarygodne tempo rozwoju. Yahoo! jako pierwszy wprowadził katalogowanie stron. Nie zwolnił jednak tempa, przekształcając się z prostej wyszukiwarki w rozbudowany portal, stale rozszerzając treść i dodając nowe elementy, aby użytkownicy spędzali na jego stronach więcej czasu. Fogdog Sports jako pierwszy poważnie zajął się sprzedażą sprzętu sportowego przez Internet. Od momentu uruchomienia, firma stale posuwa się naprzód: dodaje nowe kategorie towarów, podpisuje umowy z kolejnymi dostawcami, a nawet myśli o ekspansji na rynek europejski. Bycie w internetowej czołówce to nie tylko wczesne rozpoznanie możliwości, ale i późniejsze utrzymywanie tempa.
Rozwijaj wiedzę na temat rynku i użytkownika
Rozwijanie szczegółowej wiedzy na temat potrzeb użytkownika i rozwoju rynku stały się podstawą sukcesu czołowych firm internetowych - także opisanych w tej książce. Efektem analiz pracowników iVillage było wprowadzenie nowych grup dyskusyjnych i pogłębienie tematyki głównych działów. Badania prowadzone przez Barnesandnoble.com zaowocowały uproszczeniem procedury zamawiania, co spowodowało zwiększenie sprzedaży. Kolejną wspólną cechą internetowej czołówki jest zatem patrzenie na zewnątrz, nie zwracanie się do wewnątrz.
Dbaj o doskonałą opinię
Najpewniejszą gwarancją sukcesu w wirtualnej rzeczywistości jest słowo mówione. Mądrzy internetowi marketingowcy zdają sobie sprawę z tego, że by móc korzystać z efektów przekazywanych ustnie informacji, muszą skupić się na podtrzymywaniu doskonałej opinii. W jaki sposób powyższy cel przełożyć na konkretne działania? Onsale wypracował prosty - a nawet zabawny - sposób zamawiania. Przez opracowanie przewodnika, pomagającego nowym użytkownikom zrozumieć zasady uczestnictwa w aukcji po wysyłanie elektronicznych listów zawierających potwierdzenie dokonania transakcji, firma stara się, by odwiedziny na jej stronach stanowiły niezwykłe i przyjemne doświadczenie. Yahoo! nie tylko pragnie wyróżniać się funkcjonalnością, ale dba o to, by strony były przejrzyste, treściwe i szybko się wgrywały. Stałe zwracanie uwagi na jakość pozwala tym firmom cieszyć się doskonałą opinią, co z kolei przekłada się na liczbę odwiedzin i wysokość zawieranych transakcji.
Oferuj najlepszą wartość
Akademicy często definiują wartość jako stosunek jakości produktu (towaru lub usługi) do jego wartości (nosi on nazwę value equation). Oferta najlepszych firm internetowych - również opisanych w tej książce - charakteryzuje się najlepszą relacją jakości do ceny. W ofercie Barnesandnoble.com znajduje się ogromny wybór tytułów, łatwych do zamówienia i po konkurencyjnych cenach. Yahoo! udostępnia bogatą zawartość swoich stron oraz funkcjonalność, w ogóle nie pobierając za to opłat. W internetowej czołówce mogą utrzymać się firmy stale dbające o zachowywanie najkorzystniejszej relacji jakości do ceny.
Firmy działające na różnych rynkach
Niektóre firmy początkowo działały "realnym świecie", a następnie rozwinęły działalność, aby skorzystać z możliwości, jakie daje Internet. I choć większość firm przedstawionych w tej książce to przedsięwzięcia czysto internetowe, warto podkreślić wyjątek - Barnesandnoble.com, która ma swoje korzenie w "starej" rzeczywistości. Mimo że to właśnie temu przedsiębiorstwu zdecydowałem się poświęcić osobny rozdział, dla porównania przeanalizowałem działalność także innych podobnie rozwijających się firm (wzmianki o niektórych znajdują się w ramkach). Doszedłem do wniosku, że także w ich działaniach da się wyróżnić kilka wspólnych elementów.
Zachowaj najważniejsze elementy marki
Firmy, które odniosły największe sukcesy w przeniesieniu swojej marki ze świata realnego w wirtualny, doskonale zdawały sobie sprawę, co wyróżnia ją spośród innych, i cechy te przeniosły do Internetu. Witryna Barnesandnoble.com utrzymana jest w takiej samej tonacji zieleni, co ich prawdziwe sklepy firmowe. Do Internetu przeniesiono też (jako chat) regularne spotkania autorskie, w czasie których czytelnicy mogą na żywo porozmawiać z rozmaitymi pisarzami - od Toma Clancy'ego po Tony'ego Hillermana. To zaledwie niektóre elementy składające się na wysoką pozycję marki Barnes & Noble. Nie zapomniano o tym, przenosząc się w świat Internetu, a dzięki osiągniętej w ten sposób spójności odwiedzający witrynę nowi użytkownicy czują się na niej swobodnie, ponieważ pod wieloma względami przypomina im ona tradycyjną firmową księgarnię.
Wykorzystaj nowe możliwości
Choć dobre firmy starają się zachować spójność marki opisaną w poprzedniej części, zdają sobie sprawę, że aby osiągnąć sukces w Internecie, trzeba wykorzystać nowe możliwości kontaktu z odbiorcą, które to medium oferuje. Barnesandnoble.com udostępnia odwiedzającym jego stronę liczne recenzje - co jest świetną pomocą, kiedy na przykład wybiera się książkę na wakacje. W dziale Books części News znajdują się aktualne informacje - można tam znaleźć książki na "gorące" tematy, dowiedzieć się, jakie tytuły znajdują się w druku i przejrzeć najnowsze recenzje z takich pism, jak New York Times, Atlantic Monthly czy People. Tego typu elementy pozostają w spójności z ogólnym charakterem firmy, jednak daleko wykraczają poza ofertę tradycyjnych księgarni.
Wykorzystaj mocne strony działalności offline
W przypadku firm o ugruntowanej pozycji na tradycyjnym rynku, decydującą sprawą w procesie przenoszenia działalności do Internetu jest wykorzystanie mocnych stron działalności offline, co ułatwia oswojenie klienta z sieciową wersją marki znanej ze świata realnego. Barnesandnoble.com przeprowadził kilka promocji - jednocześnie w Internecie i w mediach tradycyjnych (wysiłki te zostały zniweczone przez kwestie prawne, co zostało szczegółowo omówione w rozdziale trzecim). Niektórym z badanych przeze mnie firm udało się wykorzystać swoje mocne strony ze znacznie lepszym skutkiem. Na przykład Gap wydrukował internetowy adres swojego sklepu internetowego na wykorzystywanych w jego "realnych" sklepach torbach na zakupy. Ponadto płacący za towary klient widział adres gap.com na specjalnym wyświetlaczu umieszczonym na kasie. (...)
"Czynnik impetu"
Najsilniejsze marki w Internecie przywodzą na myśl osuwanie się ziemi. Kiedy zaczynają nabierać tempa, zwiększają masę, potem dalej przyspieszają, stają się jeszcze cięższe, aż wreszcie zmiatają wszystko, co stanie im na drodze. Mądrzy internetowi marketingowcy znają moc "czynnika impetu" (mo factor, terminu często używanego w firmie Excite, twórcy znanego portalu). Budując znajomość marki na rynku, nie zapominają oni o przekazywaniu informacji na ten właśnie temat - zwykle za pośrednictwem służb informacyjnych. Jak tylko firma podpisze ważną umowę dystrybucyjną, specjaliści od PR natychmiast podają to do ogólnej wiadomości. Kiedy liczba odwiedzających stronę przekroczy ileś tam milionów, analitycy branży natychmiast się o tym dowiedzą (Onsale regularnie publikuje tego typu informacje; szczególną uwagę zwraca stałe kurczenie się odstępów pomiędzy kolejnymi "kamieniami milowymi"). Spece od marketingu dobrze wiedzą, że impet pozwoli usunąć przeszkody dzielące ich firmy od sukcesu: strategiczni partnerzy chętniej będą zawierać porozumienia, potencjalni konkurenci dobrze się zastanowią, zanim podejmą działalność w tej samej kategorii, a klienci zaczną postrzegać firmę jako lidera, co wzmocni pozycję marki w oczach odbiorców. Zatem sprytni marketingowcy robią wszystko, co w ich mocy, by przekazać światu wrażenie impetu, ponieważ zdają sobie sprawę ze znaczenia tego czynnika
EKONOMIA MIKROFINANSÓW Armendariz Aghion Beatriz, Morduch Jonathan

Zamysłem autorów było napisanie podręcznika, który łączy wiedzę akademicką z opisem doświadczeń praktyków, którzy rozwijają ideę mikrofinansów na całym świecie. Ten obszerny przegląd tematu ma za zadanie zapełnić niszę w literaturze naukowej poświęconej finansom w ogólne, a zagadnieniu mikrofinansów w szczególności.
Oboje autorów zna omawiane zagadnienie nie tylko z perspektywy naukowców, ale i z praktyki: Beatriz Armendariz de Aghion utworzyła bank specjalizujący się w udzielaniu mikrokredytów w Chiapas w Meksyku, natomiast Jonathan Morduch prowadził prace badawcze na ten temat w Bangladeszu, Chinach i Indonezji. Dane techniczne: Autor: Armendariz Aghion Beatriz, Morduch Jonathan Stan: nowa, nieczytana Oprawa: twarda Rok wydania: 2010 ISBN 9788392611448 Stron: 384 Wymiary (mm) : 170x240
EURO WSPÓLNA WALUTA Paul Temperton (red.)

EURO WSPÓLNA WALUTA Paul Temperton (red.)
Prezentowana książka stanowi próbę całościowego przedstawienia konsekwencji UGW. Zawiera ona rozważania o charakterze makroekonomicznym, co stanowi standard w literaturze przedmiotu. Obok tego autorzy jednak piszą o konsekwencjach euro dla rynków finansowych, banków i przedsiębiorstw.
Dane techniczne: Autor: Paul Temperton (red.) Oprawa: twarda Rok wydania: 2005 Stron: 294 Wymiary (mm) : 175x250
KIEDY FIRMY ŁĄCZĄ SIĘ LUB SĄ PRZEJMOWANE Sue Cartwright, Cary L. Cooper

"Seria: Dobrakomunikacja Gwałtownie rosnąca liczba połączeń i przejęć firmto nieunikniony skutek trudnego rynku, jednocześnie powszechnysposób obrony przed konkurencją. Jednak spośród ogłaszanychwciąż nowych fuzji tylko co druga kończy się udanym związkiem.Wszystkim towarzyszą zmiany w funkcjonowaniu przedsiębiorstw,liczne problemy, konflikty, stresy, często ludzkie dramaty.Taksiążka przedstawia skuteczne programy przygotowywania fuzji iprzejęć: - identyfikacji właściwego obiektu - podejmowaniaostatecznej decyzji - prowadzenia badań due diligence -przedstawiania oferty i rozgrywania negocjacji. Omawia czynnikidecydujące o powodzeniu przedsięwzięcia: - przygotowanieorganizacyjne - dopasowanie kultur przedsiębiorstw - właściwąkomunikację z partnerem fuzji i wewnątrz firmy - programyrozwiązywania konfliktów Proponuje strategie zarządzania ludźmi wprocesie przekształceń: - pokonywania oporu wobec zmian - walki zestresem i uczuciem niepewności - podtrzymywania morale pracownikówi motywacji do pracy - szkoleń, przekwalifikowań, renegocjacjiwarunków zatrudnienia - programów pomocy dla zwalnianych z pracyZnalazły się tu również przykłady połączeń przedsiębiorstwbrytyjskich, amerykańskich i niemieckich, a także fuzjimiędzynarodowych.
Sue Cartwright jest wykładowcą psychologiiorganizacji w Wyższej Szkole Zarządzania w Manchesterze. Głównymprzedmiotem jej zainteresowań zawodowych jest psychologia pracy.Tematyką fuzji i przejęć przedsiębiorstw zajmuje się odkilkunastu lat. Jest autorką kilku książek na ten temat, stałychpublikacji w The Financial Times i The New York Times oraz doradcąwielu przedsiębiorstw brytyjskich. Cary L. Cooper jest profesorempsychologii organizacji w Wyższej Szkole Zarządzana w Manchesterze.W swoim dorobku ma ponad 300 publikacji naukowych oraz 80 ks"
Dane techniczne: Autor: Sue Cartwright, Cary L. Cooper Stan: nowa, nieczytana Oprawa: miękka Rok wydania: 2001 ISBN 8385292403 Stron: 152 Wymiary (mm) : 145x210KOBIETA W ZARZĄDZANIU Susan Vinnicombe

Kobieta w zarządzaniu
Firmy potrzebują utalentowanych kobiet na eksponowanych stanowiskach, nie tylko z uwagi na sprawiedliwość społeczną, ale również dlatego, że wnoszą one inne spojrzenie na pewne postawy i umiejętności, takie jak: poczucie współpracy, współuczestnictwa, zaangażowania, zdolność słuchania i przekazywania informacji, umiejętność porozumiewania się, które instynktownie łączą z pracą zawodową. W sprawozdaniu Management in the Millenium (Zarządzanie w XXI wieku) opracowanym przez dziesięć największych firm brytyjskich stwierdzono, iż umiejętności reprezentowane przez kobiety predysponują je na czołowe menedżerskie stanowiska w nadchodzącej epoce przyszłego wieku. Książka Kobieta w zarządzaniu analizuje możliwości zwiększenia szans zawodowego rozwoju kobiet. Bada ich status na stanowiskach kierowniczych w świecie, przygląda się ich roli w organizacjach, śledzi walkę o zachowanie równowagi między życiem rodzinnym a pracą, a także zgłębia problematykę różnic między płciami. Niniejsza edycja proponuje kilka sposobów likwidacji tradycyjnego szklanego sufitu, czyli niewidocznej, lecz skutecznej przeszkody uniemożliwiającej awans kobiet na bardziej eksponowane stanowiska.
Spis treści:
- Podziękowania 11
- Wstęp 13
- Źródła i przypisy 19
Rozdział 1.
- Europejki w zarządzaniu 21
- Praca na niepełnym etacie 23
- Kobiety w zarządzaniu 24
- Równa płaca 26
- Kwalifikacje i wiek 27
- Małżeństwo i dzieci 28
- Świadczenia rodzinne 30
- Opieka nad dziećmi 32
- Równouprawnienie a prawo 33
- Inicjatywy w celu zwiększenia liczby kobiet menedżerów 34
- Szansa 2000 35
- Kobiety z Europy Wschodniej w zarządzaniu 37
- Źródła i przypisy 40
Rozdział 2.
- Różnice płci 43
- Problemy i zagadnienia badawcze 43
- Zdolności fizyczne 47
- Zdolności umysłowe 48
- Style zarządzania 57
- Wnioski 58
- Źródła i przypisy 59
Rozdział 3.
- Praca i rodzina 61
- Praca w domu, role i satysfakcja 62
- Stosunki praca-rodzina 64
- Pomoc ze źródeł zewnętrznych 69
- Wnioski 71
- Źródła i przypisy 72
Rozdział 4.
- Kobiety w zarządzaniu: władza i bezsilność 75
- Definicja władzy 76
- Władza jednostkowa 77
- Władza interpersonalna 79
- Władza instytucjonalna 82
- Kobiety w zarządzaniu 83
- Wnioski 85
- Źródła i przypisy 86
Rozdział 5.
- Dyrektorzy i sekretarki 89
- Wzrost liczby pracowników biurowych 90
- Praca sekretarek dziś 93
- Problemy związane z pracą sekretarek 96
- Rola sekretarek w przyszłości 99
- Wnioski 102
- Źródła i przypisy 102
Rozdział 6.
- Szkolenie, mentorstwo i grupy środowiskowe 105
- Szkolenie i rozwój 105
- Powody przemawiające za oddzielnym szkoleniem kobiet 107
- Projekt programów ,,Kobiety w zarządzaniu 111
- Mentorzy i podopieczni 114
- Kto dla kogo powinien być mentorem? 119
- Grupy środowiskowe 120
- Źródła i przypisy 124
Rozdział 7.
- Kierownictwo i ocena pracowników 125
- Przeszkody w osiągnięciu równości 125
- Dlaczego ocena jest tak ważna 126
- Proces oceny 126
- Orzeczenie oceniających 136
- Płeć a ocena 138
- Płeć i rozwój kariery 139
- Wnioski 140
- Źródła i przypisy 141
Rozdział 8.
- Strategie zmian - przypadki przedsiębiorstw 143
- Rank Xerox - przezwyciężanie stereotypów 144
- Barclays Bank - ruchomy czas pracy dla większości personelu posiadającego dzieci 146
- BT - rozwój kobiet na stanowiskach kierowniczych 149
- Co-operative Bank - wyrównywanie szans 152
- Źródła 154
Rozdział 9.
- Strategie zmian: kobiety w zarządzaniu w Zjednoczonych Emiratach Arabskich 155
- Czynniki przyspieszające zmiany 156
- Czynniki hamujące zmiany 168
KSZTAŁTOWANIE DOBRYCH RELACJI Z KLIENTAMI. Jak przekonać i zatrzymać klientów firmy. Samokształcenie w biznesie Kenzelmann P.

Samokształcenie w biznesie to seria małych poradników przeznaczona dla osób, które chcą szybko zdobyć niezbędne informacje z różnych dziedzin zawodowych i zaktualizować lub skonfrontować własne doświadczenia z opinią fachowców. Temu celowi podporządkowana została formuła serii - kieszonkowych, podręcznych, przystępnie napisanych książeczek. Informacje podane są w zwięzłej i zsyntetyzowanej formie. Autorzy często wizualizują treści teoretycznych w formie schematów, tabel i wykresów. Najważniejsze zagadnienia są systematycznie podsumowywane. Dobór tematów odpowiada aktualnym trendom i potrzebom czytelników aktywnych zawodowo, prowadzących własny biznes, planujących karierę lub zajmujących się zarządzaniem. Ze względu na zwięzłą formę i zakres tematyczny - od psychologii do makretingu - jest to idealny materiał na wszelkiego rodzaju kursy wspierające i doszkalające pracowników.
Dane techniczne: Autor: Kenzelmann P. Stan: nowa, nieczytana Oprawa: miękka Rok wydania: 2008 ISBN 978-83-61059-29-5 Stron: 132 Wymiary (mm) : 110x150LOBBING I JEGO SEKRETY Michel Clamen

LOBBING I JEGO SEKRETY Michel Clamen
Profesor Michel Clamen przedstawia lobbing jako grę toczącą się pomiędzy decydentami (administracja publiczna, instytucje europejskie) a różnorodnymi grupami (zawodowymi, społecznymi, gospodarczymi), które działają samodzielnie bądź wynajmują do tego celu lobbystów. Stawką w tym pojedynku jest decyzja: jej ostateczny kształt, uwzględniający, bądź nie, propozycje grup czy lobbystów. Metafora gry pozwala na podkreślenie faktu, że w lobbingu obowiązują reguły i zasady, których przestrzeganie wpływa na wiarygodność, a nawet może często zadecydować o skuteczności i ostatecznej wygranej aktorów.
Dane techniczne: Autor: Michel Clamen Oprawa: twarda Rok wydania: 2007 Stron: 298 Wymiary (mm) : 145x215
MANIPULACJA INFORMACJĄ. PUBLIC RELATION W ORGANIZACJACH SZCZEGÓLNEGO RYZYKA Weronika Madryas-Kowalska

MIKROEKONOMICZNE PODSTAWY WZROSTU DOCHODÓW PRODUCENTÓW ROLNYCH Rembisz Włodzimierz

MIX NEGOCJACYJNY Wiesław Gomulski

Negocjacje są coraz bardziej powszechną metodą porozumiewania się ludzi, językiem komunikowania się. Kształtują relacje biznesowe i społeczne, są też narzędziem pracy w tych dziedzinach. Współczesny menedżer, ekspert kierujący projektem czy handlowiec powinni być dobrze obeznani z tematyką negocjacji ? o ile chcą dobrze wykonywać swoje zadania. Kultura negocjacji przenika również do naszego życia prywatnego ? swoje relacje społeczne coraz częściej ujmujemy w myśl zasad negocjacyjnych. W tej sytuacji istnieje potrzeba opracowania modelu mixu negocjacyjnego ? narzędzia porządkującego warsztat pracy negocjatorów i ułatwiającego prowadzenie negocjacji w sposób efektywny i satysfakcjonujący. Taki właśnie model przedstawia jego twórca ? Wiesław Gomulski. W swym nowatorskim opracowaniu dotyczącym zarówno negocjacji biznesowych, jak i społecznych, prezentuje ujęcie negocjacji jako dziedziny wiedzy naukowej i jako praktyki biznesowej i społecznej przydatnej dla każdego,kto się negocjacjami zajmuje zawodowo lub zajmować będzie. Tę nowoczesną koncepcję warsztatu efektywnego negocjatora autor poleca tym wszystkim, którzy chcą twórczo rozwijać teorię i praktykę negocjacji.
Dane techniczne: Autor: Wiesław Gomulski Oprawa: miękka Rok wydania: 2007 Stron: 140 Wymiary (mm): 150x210
MOTYWAKCJA. JAK TO ROBIĆ W TWOJEJ FIRMIE. Klaus Kobjoll

MOWA CIAŁA DLA MENEDŻERÓW Horst Rückle

Osiemdziesiąt procent komunikacji to sygnały wysyłane przez ciało, a nie słowa. Wykorzystanie i interpretowanie mowy ciała w zarządzaniu pomaga skuteczniej przekazać werbalne treści, zrozumieć reakcje partnera i odpowiednio zareagować. Kto zatem rozumie mowę ciała, będzie mógł przejrzeć swojego rozmówcę i trafnie zinterpretować zachowanie klientów, współpracowników i partnerów w biznesie. W niniejszej książce zawarto najważniejsze informacje na temat mowy ciała, takie jak : zależność między osobowością a komunikowaniem, znaczenie poszczególnych środków wyrazu : głowa, twarz, ramiona, przyjmowanie ról i tworzenie dystansu, związki międzyludzkie, bodźce i konflikty, analiza samego siebie, a także odpowiednie ćwiczenia.
SPIS TREŚCI
Rozdział 1. Mowa ciała — uwagi ogólne
Rozdział 2. Predyspozycje i otoczenie.
2.1. Wpływ środowiska kształtujący zachowanie . . .
2.1.1. Kultura.
2.1.2. Subkultury
2.1.3. Klasy socjalne.
2.1.4. Grupy odniesienia.
2.1.5. Małe grupy
2.1.6. Rodzina.
Rozdział 3. Osoba, rola, charakter.
Rozdział 4. Postawy i mowa ciała
Rozdział 5. Ekspresja
Rozdział 6. Wrażenia
6.1. Postrzeganie fizyczne
6.2. Postrzeganie psychologiczne.
Rozdział 7. Wartości, cele, adresaci (grupy docelowe)
7.1. Wartości.
7.2. Cele.
7.3. Adresaci
7.4. Przedsięwzięcia.
Rozdział 8. Uprzejmość i przyzwoitość.
Rozdział 9. Komunikacja i mowa ciała.
9.1. Kształtowanie informacji.
9.2. Komunikacja.
Rozdział 10. Oddychanie.
10.1. Wdychanie
10.2. Wydychanie.
Rozdział 11. Zachowanie.
11.1. Zachowanie instynktowne
11.2. Zachowania wyuczone i odkryte
11.3. Przejęte sposoby zachowania.
11.4. Naśladowane sposoby zachowania.
11.5. Reaktywny sposób zachowania.
11.6. Łączony sposób zachowania
11.7. Emocje i agresja w zachowaniu.
11.8. Zachowanie obraźliwe
11.9. Odrzucenie
Rozdział 12. Relacje psychosomatyczne
Rozdział 13. Stres.
13.1. Stresory i ich działanie
13.2. Trening radzenia sobie z sytuacjami wywołującymi disstres .
13.2.1. Trening autogenny
13.2.2 Realistyczne wyobrażenia
13.2.3. Konfrontacja z sytuacjami obciążającymi.
13.2.4. Nauka mówienia „nie".
13.2.5. Opukiwanie grasicy
Rozdział 14 Czynności.
14.1. Kognitywne i afektywne podstawy oraz odpowiednie czynności
14.2. Czynności symboliczne.
14.3. Czynności zastępcze.
14.4. Czynności przeniesione.
Rozdział 15. Manewr odwracania uwagi
Rozdział 16. Ruchy.
16.1. Ruchy „zaokrąglone"
16.2. Ruchy nerwowe, roztargnione i odruchowe.
16.3. Ruchy na zewnątrz .
16.4. Ruchy do wewnątrz.
16.5. Ruchy rytmiczne
16.6. Ruchy z zachowaniem taktu
16.7. Rytmiczne ruchy z zachowaniem taktu
16.8. Zakłócony ruch rytmiczno-taktowy.
16.9. Przebieg ruchu
16.10. Maniakalne struktury wskazujące na sposób zachowania . Rozdział 17. Bodźce i ich przetwarzanie
17.1. Bodźce.
17.2. Metasygnały.
17.3. Reakcje.
Rozdział 18. Konflikty i ich zazegnywanie.
18.1 Prymitywne reakcje i czynności.
18.1.1. Ucieczka, ukrycie się, akinezja.
18.1.2. Walka.
18.1.3. Triumf.
18.1.4. Poddanie się.
18.2. Reakcje specyficzne dla osobowości.
18.2.1. Reakcje histeryczne
18.2.2. Reakcje konwersji.
18.2.3. Zakłopotanie, wstyd
18.2.4. Czerwienienie się.
18.2.5. Bledniecie
18.2.6. Somatyzacja.
18.3. Nieprawidłowe reakcje psychosomatyczne i powstawanie symptomów.
18.3.1. Zaburzenia żołądkowe.
18.3.2. Zaburzenia oddychania.
18.3.3. Dychawica oskrzelowa.
18.3.4. Zaburzenia dolnego odcinka przewodu pokarmowego (rozwolnienia)
18.3.5. Jadłowstręt.
18.3.6. Nadwaga
18.3.7. Problemy skórne.
18.3.8. Ból głowy.
18.3.9. Atak serca.
18.3.10. Zaburzenia widzenia.
18.4. Reakcje nabyte, wyuczone i przejęte.
18.4.1. Wypieranie.
18.4.2. Zmiana znaczenia pojęć.
18.4.3. Koalicje
18.4.4. Usprawiedliwianie
18.4.5. Wzywanie pomocy
18.4.6. Kompensacja
18.4.7. Regres.
18.5. Uwagi uzupełniające
Rozdział 19. Opis poszczególnych sposobów zachowania
19.1. Zachowanie „bogate" w formy.
19.2. Zachowanie „ubogie" w formy.
19.3. Zachowanie wskazujące na chęć nawiązania kontaktu . . .
19.4. Zachowanie wskazujące na lęk przed kontaktem.
Rozdział 20. Rodzaje, tempo i kierunki ruchów.
20.1. Rodzaje ruchów
20.2. Tempo ruchów
20.3. Kierunki ruchu
20.3.1. Ruchy do przodu.
20.3.2 Ruchy do tyłu
20.3.3. Ruchy w bok
20.3.4. Ruchy w górę
20.3.5. Ruchy w dół.
20.3.6. Ruchy na zewnątrz
20.3.7. Ruchy do wewnątrz
20.4. Ruchy mieszane
Rozdział 21. Obszar ekspresji głowy.
Rozdział 22. Mimika
22.1. Mimika o dużej „ruchliwości".
222. Mimika o małej „ruchliwości".
22.3. Monotonia i rzadka zmiana form
22.4. Mimika sprzężona.
Rozdział 23. Obszar ekspresji twarzy.
23.1. Czoło.
23.1.1. Pionowe zmarszczki czoła
23.1.Z Zmarszczki poprzeczne.
23.1.3. Pofalowane zmarszczki czołowe
23.2. Brwi
23.3. Oczy
23.3.1. Stopnie otwarcia oczu.
Wytrzeszczone oczy
Oczy szeroko otwarte.
Oczy otwarte
Przymknięte oczy.
Przymrużone oczy
Zamknięte oczy.
Jednostronnie zamknięte oko.
Oczy swobodnie zamknięte.
23.3.2. Ruchy powiek
23.3.3. Łzawiące oczy
23.3.4. Źrenice
23.3.5. Zerkanie lub patrzenie.
Spojrzenie na krótką odległość z równolegle ustawionymi oczami
Spojrzenie prosto w oczy
Spojrzenie z góry.
Spojrzenie z dołu.
Spojrzenie boczne lub ukośne.
Wędrowanie wzrokiem.
Spojrzenie skupione na obiekcie
Spojrzenia uwarunkowane neurologicznie Wykorzystywanie „kierunku spojrzenia".
23.4. Nos
23.4.1. Rozszerzenie skrzydełek nosa.
23.4.2 „Kręcenie" nosem.
23.5. Usta
23.5.1. Stopień otwarcia ust
Usta otwarte
Usta zamknięte
Usta zamknięte z zaciśniętymi wargami.
23.6. Wargi i ich wyraz.
23.6.1. Mina badająca
23.6.2. Mina smakosza.
23.6.3. Mina protestująca.
23.7. Opuszczone kąciki ust
„Gorzka" reakcja.
„Kwaśna" reakcja.
23.8. Uniesione kąciki ust
„Słodka" reakcja.
23.9. Uśmiech
23.9.1. Uśmiech zamierzony, wymuszony, wyrażający udrękę 23.9.1 Słodki uśmiech
23.9.3. Uśmieszek.
23.9.4. Drwiący uśmiech.
23.9.5. Uśmiech deprecjonujący
23.9.6. Uśmiech rozluźniony
23.9.7. Uśmiech ukośny.
23.9.8. Uśmiech bojaźliwy
23.9.9. Uśmiech zrezygnowany.
23.10. Śmiech.
23.10.1. Śmiech na „a".
23.10.2. Śmiech na „e".
23.10.3. Śmiech na „i".
23.10.4. Śmiech na „o".
23.10.5. Śmiech na „u".
23.11. Język.
23.11.1. Wystawienie języka.
23.11.2. Oblizywanie warg
23.11.3. Język jako zmysł dotyku
23.11.4. Język przy pocałunkach
23.12. Zęby.
23.13. Szczęka i podbródek
Rozdział 24 Głowa — możliwości wyrazu.
24.1. Ruch głowy do przodu
242. Głowa opuszczona.
24.3. Skinienie głową
24.4. Głowa podniesiona.
24.5. Odchylenie głowy.
24.6. Przechylenie głowy w bok.
24.7. Kołysanie głową
24.8. Kombinacje.
24.9. Zwrócenie twarzy.
24.10. Odwrócenie twarzy
24.11. Potrząsanie głową.
Rozdział 25. Szyja.
Rozdział 26. Ramiona
Rozdział 27. Tułów
27.1. Ruchy tułowia
272. Piersi
Rozdział 28. Ręce i dłonie
28.1. Dłoń prawa czy lewa
28.2. Ręce przed sobą, zgięte ramiona.
28.3. Ręce z tyłu ciała
28.4. Ręce w kieszeniach.
28.5. Płaszczyzny działania rąk.
28.5.1. Płaszczyzna dolna.
28.5.2. Płaszczyzna środkowa.
28.5.3. Płaszczyzna górna.
28.6. Stopień napięcia wykonywanego ruchu
28.7. Szybkość wykonania
28.8. Użycie jednej lub obydwu dłoni.
28.9. Pozycja dłoni.
28.9.1. Powierzchnia dłoni zwrócona do góry 28.9.2 Powierzchnia dłoni zwrócona pionowo . . .
28.9.3. Powierzchnia dłoni zwrócona do przodu . . .
28.9.4. Powierzchnia dłoni skierowana w dół
28.9.5. „Mieszane" pozycje dłoni
Rozdział 29. Palce.
29.1. Pozycja palców
29.1.1. Palce zaciśnięte (pięść).
29.1.2. Przejście palców zaciśniętych w wyprostowane .
29.2. Znaczenie poszczególnych palców
29.2.1. Kciuk.
29.2.2 Palec wskazujący.
29.23. Palec środkowy.
29.2.4. Palec serdeczny.
29.2.5. Palec mały.
29.3. Użycie kilku palców jednocześnie
Rozdział 30. Dotknięcia dłoń - dłoń oraz dłoń - twarz . . 30.1. Dotknięcie dłoń — twarz.
30.1.1. Dłoń - ucho
30.1.2 Dłoń - nos.
30.1.3. Dłoń - usta.
30.1.4. Palec na ustach i w ustach
30.1.5. Dłoń - oczy
30.1.6. Dłoń - czoło
30.2. Dotknięcie dłoń - dłoń.
Rozdział 31. Dotykanie własnego ciała
31.1. Podniesienie jednej lub obydwu dłoni do szyi
31.2. Ręce skrzyżowane na klatce piersiowej
31.3. Opieranie rąk na biodrach
31.4. Ręce i dłonie przylegające ściśle do ciała
Rozdział 32. Brzuch
Rozdział 33. Nogi i stopy.
33.1. Stanie na dwóch nogach z równomiernie rozłożonym ciężarem ciała
332. Przenoszenie ciężaru ciała z jednej nogi na drugą
33.3. Kołysanie się na stopach.
Rozdział 34 Poruszanie się do przodu
34.1. Chód
34.1.1. Chód rytmiczny.
34.1.2 Chód z zachowaniem taktu
34.1.3. Chód ze sztywno wyprostowanym tułowiem
34.1.4. Chód szybki lub powolny
34.1.5. Chód dużymi krokami.
34.1.6. Kroki krótkie lub małe.
34.1.7. Chód chwiejny
34.1.8. Chód rozluźniony.
34.1.9. Chodzenie na czubkach palców
34.1.10. Tułów kołyszący się podczas chodzenia.
34.1.11. Chód „nieadekwatny".
Rozdział 35. Siedzenie
35.1. Siedzenie ze skrzyżowanymi nogami.
35.2. Siedzenie wygodne i rozluźnione
35.3. Tułów wyprostowany lub lekko pochylony.
35.4. Pozycje nóg i ramion podczas siedzenia
35.4.1. Nogj wyprostowane
35.4.2 Nogi podkurczone
35.4.3. Nogi i stopy złączone lub przyciśnięte do siebie . . .
35.4.4. Nogi rozstawione.
35.4.5. Jedna noga założona na drugą
35.4.6. Dołek podkolanowy oparty na kolanie
35.4.7. Nogi skrzyżowane w okolicy kostek.
35.4.8. Ręce i dłonie podczas siedzenia
Ręce i dłonie pod stołem.
Ręce i dłonie na stole
Ręce i dłonie bez możliwości oparcia
35.5. Wybór miejsca do siedzenia
35.6. Okrągły stół.
35.7. Miejsce na ławce
35.8. Pozycja siedząca o cechach intro- i ekstrawertycznych . . .
35.9. Siedzenie przy biurku
35.10. Siedzenie tyłem do okna.
35.11. Używanie krzesła.
Rozdział 36. Zdradliwa mowa ciała.
36.1. Ruchy wyrażające określoną intencję.
36.1.1. Podparcie się z zamiarem wstania.
36.1.2. Inne ruchy prowadzące do zakończenia rozmowy i powstania z miejsca
36.2. Pozorowane ruchy wyrażające określoną intencję
Rozdział 37. Odgrywanie ról.
Rozdział 38. Symbole statusu.
38.1. Maskowanie.
38.2. Środki władzy.
Rozdział 39. Zachowanie w terenie.
39.1. Pole działania.
39.2. Strefy dystansu
39.2.1. Dystans intymny.
Naruszenie dystansu
39.2.2. Dystans osobisty.
39.2.3. Dystans społeczno-komercyjny
39.2.4. Dystans ogólny
39.3. „Ludzie-powietrze".
39.4. Sygnały obronne
Rozdział 40. Ubiór i jego oddziaływanie
Rozdział 41. Mowa ciała w sytuacjach społecznych
41.1. Spotkania
41.1.1. Nawiązywanie kontaktu
Kiwanie ręką
Zakończenie kontaktu z odległości.
Przyjmowanie gości
Od kontaktu do relacji.
41.1.2. Powitanie.
41.1.3. Uścisk dłoni.
417. Zakończenie kontaktu
41.3. Utrzymywanie kontaktu.
41.4. Rezonans jako środek kształtowania relacji.
41.4.1. Stopnie zażyłości.
41.4.2. Kontakty wyrażające zażyłość
Podawanie ręki.
Prowadzenie
Klaps.
Branie pod rękę.
Obejmowanie ramion.
Obejmowanie
Trzymanie się za ręce
Obejmowanie w talii
Pocałunek.
Dotykanie ręką głowy.
Głowa przy głowie
Pieszczoty .
Pozorne ataki
Siedzenie przy wydzielonym stole.
41.5. Zaaranżowane znaki więzi
41.5.1. Sygnały sprzeczne.
41.5.2. Mowa ciała stosowana w celu zmylenia.
Rozdział 42. Mowa ciała w procesie rozwiązywania problemów -
płaszczyzna spraw i płaszczyzna związków międzyludzkich
42.1. Płaszczyzna spraw.
42.1.1. Informowanie
42.1.2. Analizowanie
421.3. Definiowanie
42.1.4. Ustalanie celów.
421.5. Poszukiwanie rozwiązań
421.6. Ocena rozwiązań.
421.7. Podejmowanie decyzji.
421.8. Wykonanie i oddelegowanie.
421.9. Kontrola
421.10. Zgłaszanie wyników obserwacji
42.2. Płaszczyzna związków międzyludzkich
Rozdział 43. Rozmowa lub pertraktacje
43.1. Mowa ciała w trakcie rozmowy i pertraktacji
43.2. Umiejętność rozwiązywania spraw spornych
Rozdział 44 Werbalne reakcje na niewerbalne bodźce.
Rozdział 45. Mowa ciała w trakcie przemówienia i odczytu . . .
45.1. Gesty
45.2. Gesty samowolne i mimowolne.
45.3. Gesty pojedyncze.
45.3.1. Gesty podkreślające
45.3.2 Gesty pokazujące i wskazujące
45.3.3. Gesty akcentujące.
45.3.4. Gesty odgraniczające
45.3.5. Gesty demonstracyjne.
45.3.6. Gesty ilustrujące.
45.3.7. Gesty dotykowe.
45.3.8. Gesty zastępujące mowę.
45.4. Gesty symboliczne.
45.4.1. Całowanie koniuszków palców
45.4.1 Składanie dłoni
45.4.3. Ciągnięcie powieki
45.4.4. Łączenie kciuka i palca wskazującego
45.4.5. Ciągnięcie za ucho
45.4.6. Znaki precyzujące.
45.4.7. Znaki intencjonalne
45.4.8. Znaki siły.
45.4.9. Chwyty
45.4.10. Uderzenia.
45.4.11. Wyciągnięcie dłoni
45.4.12. Znaki palca wskazującego.
45.4.13. Znaki głowy wyrażające nacisk
45.4.14. Gesty nieświadome
45.5. Zachowanie wobec słuchaczy.
45.5.1. Słuchacze bierni.
45.5.2. Słuchacze aktywni.
45.5.3. Znaki sygnalizujące aktywność
45.6. Kryteria oceny przemówień i wykładów na podstawie mowy ciała
Rozdział 46. Mowa ciała w trakcie prowadzenia rozmów telefonicznych .
Rozdział 47. Mowa ciała w stosunkach ze współpracownikami. .
47.1. Skuteczne kierowanie z uwzględnieniem mowy ciała
47.2. Komunikacja.
47.3. Rozpiętość funkcji kierowniczych
47.4. Grupa a zespół
47.5. Zasady wpływające na sukces przedsiębiorstwa.
47.6. Uznanie i pochwała albo krytyka i nagana.
Rozdział 48. Mowa ciała w rozmowach dotyczących sprzedaży . .
48.1. Podejście do partnera
48.2. Pierwsze wrażenie.
48.3. Kształtowanie procesu sprzedaży
48.4. Prezentacja.
48.5. Sygnały rozstrzygające
48.6. Praktyczny przykład funkcjonowania mowy ciała w trakcie sprzedaży
Rozdział 49. Mowa ciała na targach i wystawach.
49.1. Nawiązanie kontaktu na targach
49.2. Obchodzenie się ze zwiedzającymi w sposób zapewniający sukces.
Rozdział 50. Mowa ciała w reklamie i public relations.
50.1. Mowa ciała w trakcie wywiadów telewizyjnych.
50.2. Mowa ciała na zdjęciach prasowych i zdjęciach w podaniach Rozdział 51. Samoanaliza i przykłady ćwiczeń.
51.1. Pytania do (samo)analizy.
51.2. Uwrażliwienie na obcą mowę ciała
51.3. Reakcje na mowę ciała
51.4. Ćwiczenia w interpretacji niewerbalnych sposobów zachowania .
51.4.1. Interpretacja zachowań niewerbalnych.
51.4.2. Analizowanie i interpretowanie zachowania przedstawionego na zdjęciach.
51.4.3. Empatia
51.4.4. Sukcesywne ćwiczenia.
51.4.5. Nagrania wideo.
51.4.6. Reagowanie na mowę ciała partnera
51.4.7. Obserwacja i kształtowanie własnej mowy ciała. . .
Dane techniczne: Autor: Horst Rückle Stan: nowa, nieczytana Oprawa: miękka Rok wydania: 1998 Stron: 455 Wymiary (mm) : 140x200
NEGOCJACJE FAIR PLAY. BUDOWANIE ZDROWEGO PARTNERSTWA ZAMIAST WYMUSZANIA "TAK". CZYSTE PRAKTYKI NAJLEPSZYCH NEGOCJATORÓW Danny Ertel, Mark Gordon

NIEPOWSTRZYMANY ROZWÓJ. JAK ZMIENIĆ FIRMĘ, GDY ZMIENIA SIĘ RYNEK Chris Zook

PODEJMOWANIE DECYZJI. Jak unikać ryzyka, jak efektownie działać.Samokształcenie w biznesie Hartmut Laufer

Samokształcenie w biznesie to seria małych poradników przeznaczona dla osób, które chcą szybko zdobyć niezbędne informacje z różnych dziedzin zawodowych i zaktualizować lub skonfrontować własne doświadczenia z opinią fachowców. Temu celowi podporządkowana została formuła serii - kieszonkowych, podręcznych, przystępnie napisanych książeczek. Informacje podane są w zwięzłej i zsyntetyzowanej formie. Autorzy często wizualizują treści teoretycznych w formie schematów, tabel i wykresów. Najważniejsze zagadnienia są systematycznie podsumowywane. Dobór tematów odpowiada aktualnym trendom i potrzebom czytelników aktywnych zawodowo, prowadzących własny biznes, planujących karierę lub zajmujących się zarządzaniem. Ze względu na zwięzłą formę i zakres tematyczny - od psychologii do makretingu - jest to idealny materiał na wszelkiego rodzaju kursy wspierające i doszkalające pracowników.
Dane techniczne: Autor: Hartmut Laufer Stan: nowa, nieczytana Oprawa: miękka Rok wydania: 2008 ISBN 978-83-61059-09-7 Stron: 128 Wymiary (mm) : 110x150POTĘGA POZYTYWNEGO NASTAWIENIA. ELEMENTARZ STOSUNKÓW MIĘDZYLUDZKICH W MIEJSCU PRACY O'Neil Sharon Lund

PUBLIC RELATIONS W INTERNECIE Tymon Smektała

PUBLIC RELATIONS W PRAKTYCE Fraser P. Seitel

PUBLIC RELATIONS W PRAKTYCE Fraser P. Seitel
Polskie tłumaczenie książki Public relations w praktyce pod redakcją naukową profesor Krystyny Wojcik oparte zostało na ósmym już wydaniu oryginalnym. Mimo ciągłych uzupełnień i uaktualnień od chwili pierwszej edycji w 1980 roku cele tej książki pozostają niezmienione. Ma ona przygotować studentów i praktyków public relations do radzenia sobie z sytuacjami zarówno typowymi, jak i kryzysowymi w tej działalności.
Niniejsza edycja składa się z sześciu samodzielnych części. W części pierwszej autor przedstawia prekursorów i pionierów public relations oraz podstawy teoretyczne tej dyscypliny. Część druga ukazuje różnice pomiędzy omawianą dziedziną wiedzy a socjologią, prawem, etyką itp. W części trzeciej omówiono te obszary wiedzy, które muszą być znane praktykom public relations, tj. zagadnienia komunikacji społecznej i marketingowej oraz zarządzania ogólnego i kryzysowego. Część czwarta przeznaczona jest dla praktyków public relations. Dowiedzą się z niej m.in., jak tworzyć przekaz audiowizualny oraz na czym polega specyfika pracy w mediach on-line. W części piątej autor dokonuje przeglądu otoczenia public relations (pracownicy mediów, konsumenci, inwestorzy, przedstawiciele różnych społeczności). Część szósta traktuje o wyzwaniach i szansach, przed którymi staje public relations w nowym tysiącleciu.
Bardzo silny nacisk położył autor na znaczenie komunikacji on-line w działalności public relations. Studenci i praktycy public relations stają bowiem przed koniecznością zrozumienia zarówno potencjału, jak i pułapek, które niosą ze sobą Internet i sieć www. Znajomość sieci stała się jednym z głównych obowiązków związanych z public relations.
40 studiów przypadków zamieszczonych w tej książce przedstawia czytelnikowi najbardziej skomplikowane sprawy, z jakimi musieli sobie poradzić specjaliści z dziedziny public relations (m.in. romans prezydenta Clintona z Monicą Lewinsky, promocja niskobudżetowego filmu The Blair Witch Project, niezwykła wygrana Jesse Ventury w wyborach na gubernatora, koncern Exxon i katastrofa ekologiczna w Zatoce Valdez).
Artykuły zatytułowane Z praktyki uzupełniają tekst prowokującymi przykładami prawidłowych i błędnych działań oraz ukazują to, co nieprzewidywalne we współczesnej praktyce public relations. Uaktualniona bibliografia, bogate załączniki, a także recenzje publikacji Z najwyższej półki uzupełniają książkę najnowszą literaturą z omawianej dziedziny. Wywiady zatytułowane Najlepsi z najlepszych przedstawiają poglądy najznamienitszych specjalistów z dziedziny PR, m.in. Joe Lockharta i Harolda Bursona.
Dane techniczne: Autor: Fraser P. Seitel Stan: nowa, nieczytana Oprawa: twarda Rok wydania: 2003 Stron: 596 Wymiary (mm) : 210x260
REWOLUCJA 80/20. NOWA DROGA DO SUKCESU FINANSOWEGO JEDNOSTKI I FIRMY Richard Koch

ROZMOWY KWALIFIKACYJNE Lucas Manfred, Rahden Putti Von

Chcesz zdobyć pracę, o jakiej marzysz? Wiesz, o czym masz pamiętać, zanim przystąpisz do rozmowy kwalifi kacyjnej? Dobre przygotowanie do walki o atrakcyjne stanowisko to połowa sukcesu. Warto skorzystać z poradnika, który podpowie, jak zrobić dobre wrażenie na przyszłym pracodawcy, jak zaprezentować swoje mocne strony oraz jak wystrzegać się ewentualnych pułapek. Manfred Lucas i Putti von Rahden zawarli w swej książce mnóstwo informacji oraz praktycznych rad dla wszystkich, którzy wybierają się na te swoiste, trudne pertraktacje, czy to do małej rodzinnej fi rmy, czy do wielkiego, międzynarodowego koncernu. Sztuka autoprezentacji jest nieoceniona i stwarza przed Tobą wielkie szanse. Wykorzystaj je!
CZĘŚC I.ROZMOWY KWALIFIKACYJNE - JAK PROWADZIĆ JE WŁAŚCIWIE
Rozdział 1. Przed rozmową
Cel i funkcje rozmów kwalifikacyjnych
Dlaczego właśnie Ty otrzymałeś zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną?
Mentalne przygotowanie to dziewięćdziesiąt procent sukcesu
Podstawa udanej rozmowy kwalifikacyjnej
Uzasadnione poczucie własnej wartości to duże ułatwienie
"Jak Cię widzą..." Sprawdź swój wygląd!
Panuj nad swoimi uczuciami!
Rozdział 2. W trakcie rozmowy
Czego należy oczekiwać?
Smali talk na początek
Pytania dotyczące Twoich zainteresowań oraz sprawdzenie, w jakim stopniu nadajesz się na konkretne stanowisko
Pytania dotyczące osobowości i motywacji zawodowej
Pytania o szkołę, studia i wykształcenie
Pytania o doświadczenie zawodowe
Pytania dotyczące celów zawodowych i kariery
Pytania dotyczące kooperacji i pracy zespołowej
Szczere pytania
Niedozwolone, mimo to stawiane
Umiejętne odpowiedzi przynoszą punkty
Jeszcze lepiej jest umiejętnie pytać
"Wygraj" rozmowę! Pytania końcowe
Rozdział 3. Po rozmowie kwalifikacyjnej
Twoja osobista ocena
Co teraz nastąpi?
CZĘŚĆ II.JAK DOBRZE ZDAWAĆ TESTY
Rozdział 4. Przed testem
Strach przed egzaminem i trema? Dlaczego?
Wskazówki na starcie, a potem zaczynamy!
Rozdział 5. Różne rodzaje testów
Testy przydatności
Testy osiągnięć
Testy osobowości
Testy inteligencji
Assessmentcenter (Testy grupowe)
CZĘŚĆ III.SKUTECZNA POMOC W PODEJMOWANIU DECYZJI
Rozdział 6. Twoja osobowość
Określenie własnego profilu osiągnięć
Cele życiowe i zawodowe
Rozdział 7. Twoja sytuacja zawodowa
Analiza Twojej obecnej pracy
"Za i przeciw" nowej pracy
Rozdział 8. Listy kontrolne - wokół rozmowy kwalifikacyjnej
12 kroków do uwieńczonej sukcesem rozmowy kwalifikacyjnej
Sprawy organizacyjne przed rozmową kwalifikacyjną
Lista kontrolna na zakończenie przygotowań
Tak uzyskasz dodatkowe punkty
Lista kontrolna: Płaca
Lista kontrolna: Umowa o pracę
Zakończenie
SAVOIR VIVRE W ŻYCIU ZAWODOWYM Gisela Tautz-Wiessner

Gdy mimo najlepszych kwalifikacji nasza kariera stanęła w miejscu, należy się zastanowić, dlaczego tak się stało. Przyczyną, o której głośno się nie mówi, jest najczęściej brak dobrego wychowania. Książka niniejsz jest adresowana do osób, które dążą do sukcesu i wiedzą, że zależy on przede wszystkim od nas samych. Co włożyć na ważną rozmowę kwalifikacyjną, a co na wesele? Czym różni się dystans intymny od osobistego czy towarzyskiego? Jakimi cechami powinien się wyróżniać dobry szef? Kiedy nie należy wręczać kwiatów? Co to jest "kodeks gościa"? W jaki sposób konsumować homara i z czym podawać kawior? Niejednemu z nas zapewne niełatwo bez zastanowienia odpowiedzieć na powyższe pytania. Najwyższy czas więc to zmienić, ponieważ "sztuka życia", czyli opanowanie zasad poprawnego postępowania, taktu oraz urok osobisty są ważnym kluczem do sukcesu! O czym doskonale wie Gisela Tautz-Wiessner. W swoim poradniku omówiła ona nader istotne kwestie dotyczące wyglądu zewnętrznego, obyczajów w miejscu pracy, pielęgnowania wzajemnych stosunków, poprawnego i efektywnego komunikowania się, organizowania spotkań i uroczystości, a nawet zachowania się przy stole, podsuwając jednocześnie różne ciekawe, proste i praktyczne pomysły. Jej Savoir-vivre w życiu zawodowym to książka adresowana do osób, które dążą do sukcesu i wiedzą, że zależy on w dużej mierze od nas samych, oraz do wszystkich zainteresowanych po prostu poznaniem dobrych manier w miejscu pracy i nie tylko. Słowem, warto do niej zajrzeć!
SPRZEDAŻ SZYBKA DROGA DO SUKCESU John Mactear

SPRZEDAŻ SZYBKA DROGA DO SUKCESU John Mactear
Jak szybko osiągnąć oczekiwane wyniki sprzedaży
Głównym czynnikiem wyróżniającym twoją firmę oraz jej produkty i usługi jest zachowanie sprzedawców podczas interakcji z klientami. Potrzebne są wyjątkowe umiejętności biznesowe, doskonała zdolność komunikacji oraz umiejętność nawiązywania dobrych stosunków. Nie możesz się ograniczać do zrozumienia potrzeb klienta powinieneś dogłębnie zrozumieć jego sytuację i zaproponować mu rozwiązanie skrojone na miarę.
Z książki Sprzedaż. Szybka droga do sukcesu dowiesz się, jakie umiejętności powinieneś doskonalić, aby osiągać znakomite wyniki w sprzedaży i przyspieszyć rozwój własnej kariery. Zawiera ona:
Sprzedaż w pigułce zbiór odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, umożliwiający szybkie zapoznanie się z tematem
Dziesięć najważniejszych narzędzi i technik służących rozwijaniu własnego stylu sprzedaży
Porady dotyczące kierowania zespołem dzięki którym określisz własny styl przywództwa i stworzysz dobry zespół
Proste listy kontrolne ułatwiające wskazanie mocnych i słabych stron oraz możliwości twoich i twojego zespołu
Wskazówki dotyczące przyspieszenia rozwoju twojej kariery bez względu na to, czy dopiero debiutujesz na nowym stanowisku, czy starasz się wejść na szczyt
Jeśli nie chcesz zostać z tyłu, już dziś wkrocz na ścieżkę szybkiego rozwoju. Dodatkowe zasoby znajdziesz na stronie internetowej serii, pod adresem www.Fast-Track-Me.com.
WSZYSTKO CZEGO POTRZEBUJESZ, BY PRZYSPIESZYĆ SWOJĄ KARIERĘ
Książki z serii Szybka droga do sukcesu to wyczerpujące poradniki umożliwiające przyspieszenie rozwoju kariery menedżera. Zostały zaprojektowane w taki sposób, aby ułatwić rozwijanie umiejętności niezbędnych do osiągnięcia tego celu. Każda książka jest podzielona na cztery główne części:
Świadomość diagnoza obecnego stanu rzeczy oraz wskazanie działań niezbędnych dla jego poprawy
Sprawność biznesowa narzędzia i techniki wykorzystywane przez najskuteczniejsze zespoły
Rozwój kariery działania, które należy podjąć już teraz, aby nie dać się nikomu wyprzedzić
Przybornik dyrektora wskazówki ułatwiające dostanie się na szczyt i utrzymanie się na nim
Dane techniczne: Autor: John Mactear Oprawa: miękka Rok wydania: 2012 Stron: 254 Wymiary (mm) : 160x230
STRATEGIA PLANOWANIA KARIERY. Jak świadomie kształtować własną drogę zawodową.Samokształcenie w biznesie Stella U. Molitor

Samokształcenie w biznesie to seria małych poradników przeznaczona dla osób, które chcą szybko zdobyć niezbędne informacje z różnych dziedzin zawodowych i zaktualizować lub skonfrontować własne doświadczenia z opinią fachowców. Temu celowi podporządkowana została formuła serii - kieszonkowych, podręcznych, przystępnie napisanych książeczek. Informacje podane są w zwięzłej i zsyntetyzowanej formie. Autorzy często wizualizują treści teoretycznych w formie schematów, tabel i wykresów. Najważniejsze zagadnienia są systematycznie podsumowywane. Dobór tematów odpowiada aktualnym trendom i potrzebom czytelników aktywnych zawodowo, prowadzących własny biznes, planujących karierę lub zajmujących się zarządzaniem. Ze względu na zwięzłą formę i zakres tematyczny - od psychologii do makretingu - jest to idealny materiał na wszelkiego rodzaju kursy wspierające i doszkalające pracowników.
Dane techniczne: Autor: Stella U. Molitor Stan: nowa, nieczytana Oprawa: miękka Rok wydania: 2008 ISBN 978-83-61059-38-7 Stron: 136 Wymiary (mm) : 110x150SYNDROM SAMCA ALFA. JAK GO WYKORZYSTAĆ W BIZNESIE Kate Ludeman

Śmiała, pogłębiona analiza funkcjonowania w pracy kobiet i mężczyzn ALFA.
Świat biznesu pełen jest samców alfa, urodzonych szefów tworzących wizerunek i sukces swojej firmy, nierzadko jednak kosztem pracowników. Książka wybitnych znawców tematu przynosi pogłębioną, śmiałą analizę funkcjonowania kobiet i mężczyzn alfa. Wyróżniając cztery typy alfa - dowódcy, wizjonera, stratega i wykonawcy - autorzy wskazują, jak powinni oni wykorzystywać swoje naturalne, wyjątkowe zdolności, a zarazem unikać swych destrukcyjnych "ciemnych stron', tak by stać się naprawdę skutecznymi przywódcami. Jest to również książka dla tych, którzy z alfami pracują lub żyją pod jednym dachem - mnóstwo tu praktycznych pomysłów i wskazówek pozwalających osiągnąć znakomite relacje zarówno w zespole, jak i w domu.
Dane techniczne: Autor: Kate Ludeman Stan: nowa, nieczytana Oprawa: twarda Rok wydania: 2008 ISBN: 978-83-7510-027-3 Stron: 284 Wymiary (mm): 150x225TRWAŁE WYNIKI. PROGRAMOWANIE ZACHOWAŃ, KTÓRE WYNIOSĄ FIRMĘ NA SZCZYT Quint Studer

WIZERUNEK W BIZNESIE Agata Maroń

Opinie o produkcie (0)

- OSTATNI WYKŁAD Pausch Randy, Zaslow Jeffrey
- ZALETY IRRACJONALNOŚCI Dan Ariely
- 9 I PÓŁ TYGODNIA CZYLI SKUTECZNE ODCHUDZANIE Z DIETĄ GARSTKOWĄ Anna Lewitt
- ZWIERZĘTA W MIEŚCIE. INTERWENCJE. PORADNIK DLA SŁUŻB MIEJSKICH I LEKARZY WETRERYNARII Andrzej G. Kruszewicz, Agnieszka Czujkowska
- TO NIE KSIĄŻKA Keri Smith
- SŁOWNIK INTERPUNKCYJNY Podracki Jerzy, Gałązka Alina
- ALEK TOPA. ALE WTOPA! Michael Gerard Bauer
- POSŁUCHAM RODZICÓW, JAK SIĘ W KOŃCU ZAMKNĄ. CO MÓWIĆ, A CZEGO NIE MÓWIĆ DO NASZYCH NASTOLETNICH DZIECI Anthony E. Wolf
- WEWNĄTRZ UMYSŁU KIEROWCY GRAND PRIX - PSYCHOLOGIA NAJSZYBSZYCH ZAWODOWCÓW NA ŚWIECIE: SEX, NIEBEZPIECZEŃSTWO I CAŁA RESZTA
- SPRAWOZDANIE FINANSOWE PRZEDSIĘBIORSTWA WEDŁUG POLSKIEGO PRAWA BILANSOWEGO Wędzki Dariusz
- MAPA PRZYSZŁOŚCI Tomasz Minkiewicz
- APTEKA PANA BOGA PORADY I PRAKTYKA STOSOWANIA ZIOŁ LECZNICZYCH Maria Treben